FAQ
Forsendelse / Shipping
Hvad koster forsendelsen / How much does shipping cost ?
Prisen på forsendelsen afhænger af, hvilket land pakken skal sendes til. Skal pakken sendes til Danmark koster fragten fra 50 DKK. Du vil altid kunne se prisen for det pågældende land ved check-out.
Hvor lang er leveringstiden / How long does shipping take ?
Leveringstiden afhænger af, hvilket land pakken skal sendes til. Skal pakken sendes til Danmark, vil det typisk tage 2-4 arbejdsdage med standardlevering, og 1-2 arbejdsdage med ekspresslevering. Dog kan det tage en ekstra dag hvis der skal sendes til Anholt. Du vil altid kunne se leveringstiden for det pågældende land ved check-out. Grundet COVID-19 kan der være risiko for forlænget leveringstid.
Kan jeg tracke min pakke / Can I track my parcel ?
Ja! Din ordre vil typisk blive afsendt indenfor 24 timer, og du vil modtage en mail med en bekræftelse for afsendingen, hvor du også vil kunne finde et trackingnummer for din ordre.
Kan jeg bestille selvom jeg ikke bor i Danmark / Can I order even if I don't live in Denmark ?
Ja! Udover at sende til Danmark, sender vi desuden til samtlige EU-lande.
Hvad gør jeg hvis min pakke ikke kommer frem / What do I do if my parcel doesn't arrive ?
I tilfælde af, at din pakke ikke kommer frem, kontakt os og så finder vi en løsning.
Betaling / Payment
Hvilke betalingsmåder kan jeg benytte / Which payment methods can I use ?
Vi modtager PayPal og alle europæiske betalingskort.
Returnering / Returns
Hvordan returnerer jeg min ordre / How do I return my order ?
Skal du returnere en ordre, skal du udfylde en formular igennem vores returportal. Denne finder du et link til på vores returside. Når du har udfyldt returformularen, vil du modtage en returlabel via e-mail. Denne skal du printe, og klistre fast på pakken. Tapen må ikke dække stregkoden og/eller andre forsendelsesoplysninger. Derefter er pakken klar til at blive indleveret i en pakkeshop/posthus.
Hvordan finder jeg min returlabel / How do I find my return label ?
Når du har udfyldt returneringsformularen, vil du modtage en e-mail indeholdende en returlabel. Du skal selv sørge for at printe din label ud og fastgøre denne sikkert til din pakke.
Datasikkerhed / Data Safety
Hvad bruges mine oplysniger til / How will my data be used ?
To provide and maintain our Service, to notify you about changes to our Service, to allow you to participate in interactive features of our Service when you choose to do so, to provide customer support, to gather analysis or valuable information so that we can improve our Service, to monitor the usage of our Service, to detect, prevent and address technical issues, to fulfil any other purpose for which you provide it, to carry out our obligations and enforce our rights arising from any contracts entered into between you and us, including for billing and collection, to provide you with notices about your account and/or subscription, including expiration and renewal notices, email-instructions, etc., to provide you with news, special offers and general information about other goods, services and events which we offer that are similar to those that you have already purchased or enquired about unless you have opted not to receive such information, in any other way we may describe when you provide the information, or for any other purpose with your consent. Read more in our Privacy Policy.
Sælges mine oplysninger til en tredjepart / Will my data be sold to a third party ?
Nej. Alle dine oplysninger er i sikkerhed hos os, og vil på intet tidspunkt blive solgt.
Ordreproblemer / Order Problems
Kan jeg annullere min ordre / Can I cancel my order ?
Ja, det kan du! Ønsker du at annullere en ordre, skal dette ske inden afsendelse. Du vil ved afsendelsestidspunktet modtage en e-mail med en afsendelsesbekræftelse. Efter annulleringen vil du få refunderet det fulde beløb for købet. Er din ordre allerede blevet sendt, behandles det som en retursag, og du bedes følge vores anvisninger for returnering.
Hvad gør jeg hvis min pakke ikke kommer frem / What do I do if my parcel doesn't arrive ?
I tilfælde af, at din pakke ikke kommer frem, kontakt os og så finder vi en løsning.
COVID-19
Hvordan håndteres min ordre / How is my order handled ?
Er der forsinkelser grundet Covid-19 / Are there delays due to Covid-19 ?
Hos Human Being vil der ikke være forsinkelser på afsendelsen af ordrer, og alle ordrer sendes typisk indenfor 24 timer af købstidspunktet. Dog er der risiko for forlænget leveringstid, da der kan være forsinkelser hos de forskellige leveringsfirmaer, men som udgangspunkt skal du ikke forvente ændringer i levering.
Kan jeg stadig købe under Covid-19 / Can I still purchase during Covid-19 ?
Ja! Vi holder åbent fuldstændig som normalt.
